售后服務(wù)承諾
滿足顧客需要是我們的第一任務(wù)。我公司根據(jù)多年客戶服務(wù)經(jīng)驗，形成了一整套完整的服務(wù)體系。為了更好地為用戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，本公司特制定如下細(xì)則：
1、售前服務(wù)：如果您需要新建一個空壓站，我們將向您提供全套建站咨詢，包括工程咨詢、客戶用氣量配算、壓力選擇、空氣凈化系統(tǒng)匹配、環(huán)境位置選擇、管道安裝指導(dǎo)、整廠氣站改善及有關(guān)技術(shù)資料的提供。
2、設(shè)備到位后，免費指導(dǎo)安裝；免費調(diào)試；隨時提供現(xiàn)場免費培訓(xùn)操作人員或安排到廠內(nèi)的空壓機學(xué)校學(xué)習(xí)。
3、正常使用情況下，整機保修一年，主機頭保修五年或10000小時。公司承擔(dān)所供設(shè)備在三包期內(nèi)所發(fā)生的部件更換費、修理費和設(shè)備往返的運雜費(易損件如三濾、潤滑油及外接自動排水器除外)。若由我公司技術(shù)問題或技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)場指導(dǎo)造成的設(shè)備損壞，我公司立即負(fù)責(zé)免費修理或更換。若非我公司提供的資料、備件或技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)場指導(dǎo)錯誤而造成的返工、設(shè)備損壞，我公司將提供有償修理或更換備件。
4、質(zhì)保期內(nèi)，本公司服務(wù)人員定期地回訪用戶。如設(shè)備發(fā)生故障，我公司將在接到需方通知后市內(nèi)客戶2小時內(nèi)、襄陽地區(qū)4小時內(nèi)、其他地區(qū)24小時內(nèi)派經(jīng)驗豐富的服務(wù)工程師趕到現(xiàn)場進行處理。
5、超過質(zhì)保期，本公司可以提供年度保養(yǎng)，及時了解設(shè)備運轉(zhuǎn)情況及使用中存在的問題，向用戶提供及時的建議，如易耗品應(yīng)更換告知處理等。設(shè)備保養(yǎng)只收取零部件費用，不收取任何人工費；產(chǎn)品實行終生服務(wù)，隨時提供備品備件。
6、設(shè)備驗收：由供方售后服務(wù)工程師到現(xiàn)場對設(shè)備進行調(diào)試，運行正常后，即設(shè)備驗收合格，由需方簽署設(shè)備調(diào)試驗收單。
我們?yōu)槊恳晃豢蛻艚⒁粋€檔案，我們時刻關(guān)注著您的壓縮空氣系統(tǒng)；我們立志讓每一位客戶不受壓縮空氣中斷的影響，我們?yōu)樘丶庇脩魷?zhǔn)備了備用應(yīng)急機器，您不必為停機而苦惱！