襄陽(yáng)通特機(jī)電設(shè)備有限公司 售后服務(wù)承諾
襄陽(yáng)通特機(jī)電設(shè)備有限公司是經(jīng)阿特拉斯·科普柯集團(tuán)授權(quán)湖北地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商。是專(zhuān)業(yè)從事空氣壓縮機(jī)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、安裝、維護(hù)、保養(yǎng)等集銷(xiāo)售和服務(wù)為一體的供應(yīng)商。公司是由原湖北空壓廠部分技術(shù)、總裝人員在企業(yè)改制后而發(fā)起成立的，公司設(shè)有2000平米主機(jī)、配件倉(cāng)庫(kù)，設(shè)有800平米檢修車(chē)間，設(shè)有螺桿主機(jī)頭拆裝專(zhuān)用設(shè)備，試車(chē)臺(tái)等，專(zhuān)業(yè)承接各品牌螺桿式空壓機(jī)的全面大修業(yè)務(wù)。滿(mǎn)足顧客需要是我們的第一任務(wù)。
我公司根據(jù)多年客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，形成了一整套完整的服務(wù)體系。為了更好地為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，本公司特制定如下細(xì)則：
我公司根據(jù)多年客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，形成了一整套完整的服務(wù)體系。為了更好地為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，本公司特制定如下細(xì)則：
1、售前服務(wù)：如果您需要新建一個(gè)空壓站，我們將向您提供全套建站咨詢(xún)，包括工程咨詢(xún)、客戶(hù)用氣量配算、壓力選擇、空氣凈化系統(tǒng)匹配、環(huán)境位置選擇、管道安裝指導(dǎo)、整廠氣站改善及有關(guān)技術(shù)資料的提供。
2、設(shè)備到位后，免費(fèi)指導(dǎo)安裝；免費(fèi)調(diào)試；隨時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)培訓(xùn)操作人員或安排到廠內(nèi)的空壓機(jī)學(xué)校學(xué)習(xí)。
3、正常使用情況下，整機(jī)保修一年，主機(jī)頭保修五年或10000小時(shí)。公司承擔(dān)所供設(shè)備在三包期內(nèi)所發(fā)生的部件更換費(fèi)、修理費(fèi)和設(shè)備往返的運(yùn)雜費(fèi)(易損件如三濾、潤(rùn)滑油及外接自動(dòng)排水器除外)。若由我公司技術(shù)問(wèn)題或技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)造成的設(shè)備損壞，我公司立即負(fù)責(zé)免費(fèi)修理或更換。若非我公司提供的資料、備件或技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)錯(cuò)誤而造成的返工、設(shè)備損壞，我公司將提供有償修理或更換備件。
4、質(zhì)保期內(nèi)，本公司服務(wù)人員定期地回訪(fǎng)用戶(hù)。如設(shè)備發(fā)生故障，我公司將在接到需方通知后市內(nèi)客戶(hù)2小時(shí)內(nèi)、襄陽(yáng)地區(qū)4小時(shí)內(nèi)、其他地區(qū)24小時(shí)內(nèi)派經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)工程師趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。
5、超過(guò)質(zhì)保期，本公司可以提供年度保養(yǎng)，及時(shí)了解設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況及使用中存在的問(wèn)題，向用戶(hù)提供及時(shí)的建議，如易耗品應(yīng)更換告知處理等。設(shè)備保養(yǎng)只收取零部件費(fèi)用，不收取任何人工費(fèi)；產(chǎn)品實(shí)行終生服務(wù)，隨時(shí)提供備品備件。
6、設(shè)備驗(yàn)收：由供方售后服務(wù)工程師到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，運(yùn)行正常后，即設(shè)備驗(yàn)收合格，由需方簽署設(shè)備調(diào)試驗(yàn)收單。
我們?yōu)槊恳晃豢蛻?hù)建立一個(gè)檔案，我們時(shí)刻關(guān)注著您的壓縮空氣系統(tǒng)；我們立志讓每一位客戶(hù)不受壓縮空氣中斷的影響，我們?yōu)樘丶庇脩?hù)準(zhǔn)備了備用應(yīng)急機(jī)器，您不必為停機(jī)而苦惱！
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